服务案例│比一百元小费更重要的是对服务的认可...有的人虽不善言辞 ，但却会用行动诠释她内心的炽热；有的人虽默默无闻，但却用她真诚的服务感动着每一位宾客 。迪尼斯伊川店房务部员工李翠茹就是这样的人。 7月28日早上，李翠茹像往常一样参加完例会，就回到自己的岗位开始了一天的忙碌。在清理公区卫生的时候，遇到正要外出的高先生，高先生告诉她8026房间需要打扫。 当她....【查看详情】
见义勇为│“见人落水，当然要救 ！”...蒋林丛，尊龙凯时集团旗下洛阳唐都房地产开发有限公司员工 ，曾响应集团号召远赴贵州，在唐都公司发轫之时临时受命，尽心竭力为唐都公司平稳起步而夯实基础 。作为一名退伍老兵，蒋师傅工作上兢兢业业，一丝不苟 ；业余时间也不忘强身健体。作为一名游泳爱好者，蒋师傅基本一年四季都下水，天气越冷越来劲 ，天....【查看详情】
金子般的品质│记迪尼斯尊龙凯时店优秀员工崔姣芳...2018年3月，崔姣芳加入了迪尼斯酒店尊龙凯时店的大家庭。作为一名新员工，尽管在其他行业积累了一定的工作经验，但初次从事酒店客房服务工作 ，难免还是有点压力。 刚开始的时候，崔姣芳一跟客人打招呼，腾的一下脸就通红通红的，甚至紧张到说不出话来。为了能让自己尽早适应工作环境 ，进入工作状态，她积极学习工作所需要的各项知识....【查看详情】
对待工作兢兢业业 对待同事满腔热情...在迪尼斯酒店尊龙凯时店，提起“赵姐” ，同事们的脑海中就会浮现这样一个人：做事细致，乐于助人 ，永远面带微笑 ，声音柔软甜美。你一定会好奇这个“赵姐”是谁？ “赵姐”原名赵慧丽，2013年2月入职迪尼斯酒店尊龙凯时店，任职酒店仓库管理员，至今已有5年的时间了。赵姐的日常工作就是按照店内制定的规定做好物资进出库的验收 、....【查看详情】
客人就是家人│牡丹节服务专题（四）...4月27日晚上 ，迪尼斯酒店伊川店销售部经理程飞飞如往常一样在大厅值班，忽然一个小女孩着急忙慌地跑到他跟前说 ：“我妈妈生病疼得厉害，叔叔你快去帮帮她吧！”程经理看小女孩神情焦急，都快要哭出来了，一边赶紧跟小女孩到房间查看情况，一边通知夜班服务员也到房间帮忙 。 到房间后 ，一位30多岁的女客人 ，捂着肚子 ，满头....【查看详情】
细微之处见真情│牡丹节服务专题（三）...＂细微之处见真情，平凡之中展风彩＂ 。在五一劳动节来临之际 ，迪尼斯酒店伊川店营销部员工姜青芳，在酒店服务的平凡岗位上 ，以一件平凡小事 ，用实际行动谱写了“劳动者最光荣，劳动者最美”的华彰 ，赢得了大家的一致称赞。 4月22日中午 ，中旅旅行社有一位上了年纪的阿姨在酒店公共卫生间行动不便，正好被也在....【查看详情】
追求每一个细节的完美│牡丹节服务专题（二）...走进四月的春天，燕语呢喃，草长莺飞 ，一片生机勃勃的景象。在这春意盎然的时刻，我们迎来了第36届牡丹文化节！ 为迎接牡丹文化节，树立酒店良好形象，给客人提供更好的服务 ，迪尼斯酒店尊龙凯时店做了一系列的准备工作。4月2日，酒店客房部全体员工进行节前培训，包括了接待工作中的每一个细节：肢体培训方面 ，包括站姿、....【查看详情】
您的需求就是我们要完成的命令│牡丹节服务专题（一）...编者按：4月份正值洛阳牡丹文化节旅游高峰期 ，为保障酒店各项工作正常运转，迪尼斯酒店员工主动放弃休息，坚守岗位，只要酒店有需要，只要客人有需求，随时待命，保证顺利接待来自五湖四海的游客朋友们。期间涌现出许许多多全心全意为宾客服务的感人事迹，有些事情虽小虽平常，但他们的工作精神值得学习，他们的美好品德值得称赞！ ....【查看详情】
须得“每事问”，不可“想当然”...3月30日晚上，二楼包间生意不错，基本满座。这时有6位客人急匆匆走进来一上来就要订房间，说是接待非常重要的客人 。其中有客人还不停地抬手腕看时间，看起来的确很焦急 。我如实回答 ，和客人讲只有一个16人台房间。客人表示餐桌太大，不太合适，话语间有点想另寻一家饭店碰碰运气的意思 。 餐饮部....【查看详情】
拾金不昧 彰显“女神”本色...2018年3月8日，这一天是国际“女神节” 。下午跟往常一样 ，客房部主管李杏利在十楼做着例行工作，一位先生急匆匆地找到她，要求去1007房间寻找遗留的物品。经过与前台核实 ，1007房间是张先生上午退的房 ，而此时房间已经打扫完毕，经询问打扫该房间的服务员 ，并没有捡到客人的遗留物品 。 李主管和张先生一起到房间....【查看详情】
